Форум проходил в период активного поступательного движения Республики Казахстан к устойчивому развитию и полноправному членству в мировом экономическом сообществе. Достигнутые результаты позволили признать Казахстан одной из самых энергично развивающихся стран. Завершается работа по подготовке страны к вступлению Казахстана во Всемирную Торговую Организацию (ВТО). Учитывая тенденции современного этапа развития экономики Казахстана, Международная Ассоциация менеджеров и аудиторов качества в программе форума предусматривала обобщение опыта и перспектив развития сотрудничества органов государственного управления, учебных заведений, предприятий и организаций различных стран в решении проблем подготовки специалистов, владеющих методологией менеджмента качества.

В работе этого уникального форума приняли участие авторитетные ученые, руководители и ведущие преподаватели высших и средних специальных учебных заведений, органов государственного управления, представители национальных компаний, крупных промышленных предприятий и организаций, а также известные специалисты в области управления качеством из Казахстана, России, Узбекистана, Дании, Швеции, Италии, Японии, Южной Кореи. Среди них, в частности, ключевыми докладчиками выступили доктор Тито Конти, президент Международной академии качества, соавтор Единой Модели оценки качества государственных услуг (США), доктор Нориаки Кано, лауреат (1997г.) премии им. Деминга, автор Модели Кано (Япония), профессор Йенс Джон Дальгаард, из университета Линкопинг, академик Международной Академии качества, лауреат премии им. Ланкастера (США), эксперт по Всеобщему Управлению Качеством (Дания), профессор Су Ми Пак Дальгаард из университета Лундс, академик Международной Академии качества, эксперт по Всеобщему Управлению Качеством (Дания), профессор Санг Пак из университета г. Сеул, академик Международной академии качества (Южная Корея), профессор Азат Абдрахманов, президент Международной ассоциации менеджеров и аудиторов качества (Казахстан).

Освоение мирового опыта в области менеджмента способствует реальному продвижению республики по пути устойчивого развития и достижению амбициозных целей нашей страны встать в один строй с ведущими мировыми державами. Информирование о современном уровне, тенденциях развития и успешной практике менеджмента стала важнейшей задачей проводимого форума, цель которого:

• пропаганда наиболее передовых подходов и методов менеджмента в рамках встреч с профессионалами качества;
• конструктивный обмен опытом в области применения современных методов и инструментов менеджмента в различных секторах экономики, социальной сферы и государственного управления;
• содействие повышению потенциала конкурентоспособности казахстанских предприятий и организаций в преддверии вступления Республики в члены ВТО;
• оказание методической помощи в области внедрения современных систем менеджмента на предприятиях и в организациях.

Программа форума включила широкий спектр докладов о новых тенденциях, подходах и опыте применения современных технологий управления, их инструментах и механизмах. Участники форума - свыше двухсот руководителей и менеджеров качества из всех регионов Казахстана, Узбекистана, России обсуждали перспективы сотрудничества органов государственного управления, учебных заведений, предприятий и организаций в решении проблем подготовки специалистов, владеющих методологией менеджмента качества.

На пленарном заседании и параллельных секциях состоялись неформальный обмен мнениями, дискуссии по проблемам подготовки специалистов с участием ученых, экспертов из разных стран, а также представителей казахстанских предприятий и организаций.

Программой конференции были предусмотрены мастер-классы, подготовленные ведущими отечественными и зарубежными консультантами и специалистами-практиками по актуальным проблемам и инструментам менеджмента качества. Были обсуждены перспективы сотрудничества органов государственного управления, учебных заведений, предприятий и организаций в решении проблем подготовки специалистов, владеющих методологией менеджмента качества.

В заключение форума состоялось подведение итогов и торжественное награждение победителей конкурса: «Лучший менеджер по качеству – 2007». Три победителя были награждены дипломами и денежными премиями Международной ассоциацией менеджеров и аудиторов качества (Президент профессор Азат Абдрахманов) в размере 1000 долларов США за первое место, 800 и 400 соответственно за второе и третье места.

Участники форума приняли проект Обращения. Положительно оценивая динамику работ в республике по распространению и внедрению современных систем менеджмента, участники Форума выражают озабоченность по поводу ряда проблем, наблюдаемых в этой деятельности:

• Ряд секторов экономики слабо вовлекаются в деятельность по внедрению СМК. К ним относятся аграрный, банковский секторы, страховые и другие финансовые организации.
• В условиях расширения деятельности по внедрению СМК, остро стоит вопрос подготовки квалифицированных специалистов в области менеджмента качества, в особенности, для разработки отраслевых систем менеджмента;
• Сохраняется острая нехватка информации по методическим вопросам разработки и внедрения СМК, СЭМ, а также других систем менеджмента на основе международных стандартов.
• Среди участников казахстанского рынка консультационных и сертификационных услуг допускаются случаи непрофессионализма и некорректной конкурентной борьбы.

Участники Форума выразили мнение:

• Объединить усилия всех сторонников современных идей менеджмента качества для организации активной разъяснительной деятельности и вовлечению специалистов и широких слоев населения в подлинно массовое движение по формированию новой культуры поведения людей на производстве и в обществе на основе принципов TQM.
• Осуществлять активное обучение методологии TQM всех специалистов и работников, связанных с процессами управления, производства продукции и оказания услуг, и ознакомление их с новейшими достижениями в области системного комплексного управления качеством.
• Рекомендовать промышленным предприятиям активнее использовать статистические и другие инженерные методы, являющиеся методической основой измерений и анализа процессов СМК и позволяющие успешно решать многие сложные управленческие и технические проблемы, и способствующие повышению результативности и эффективности СМК.
• Разрабатывать и постоянно развивать формы государственной и негосударственной организационной, финансовой и информационной поддержки организаций и предприятий всех форм собственности, активно применяющих в своей деятельности современные принципы системного комплексного управления качеством.
• Оказывать всемерную поддержку общенациональным акциям в области качества.

Организаторами Форума выступили:

• Комитет по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и торговли РК (Госстандарт РК),
• Международная ассоциация менеджеров и аудиторов качества (МАМАК), Казахстанско-Российское СП «Интерсертифика-ЦентрАзия» (Казахстан),
• ООО «ИнтерСерт Консалтинг Санкт Петербург» (Россия),
• ООО «ИнтерСерт Консалтинг Ташкент» (Республика Узбекистан),
• ТОО Центр сертификации “InterCert”(Казахстан),.

При поддержке:

• Германского общества технического надзора TUV CERT (TUV Rheinland Group, Германия);
• Международной Академии Качества (США);
• Общества контроля качества (Япония);
• Национальной организации качества (Австралия);
• Национального общества качества (Индия);
• Венгерского комитета по качеству при Европейской Организации Качества (Венгрия);
• Ближневосточной Ассоциации Качества (ОАЭ);
• Ассоциации менеджеров качества (Иран).