Самое лучшее из всех доказательств есть опыт.
Бэкон Ф.

ОПЫТ

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

системы Кайдзен

В условиях жесткой конкурентной борьбы за рынок товаров и услуг в последние годы предприятия активно ведут поиск путей построения своего бизнеса с использованием известных, и не очень, систем менеджмента. Одним из наиболее распространенных оказался международный стандарт системы менеджмента качества серии ИСО 9000. Данный стандарт стал для многих организаций той путеводной звездой, которая должна помочь бизнесу предприятия иметь успех в условиях рынка. Однако, как отмечали в статье, опубликованной в предыдущем номера МК, выполнить все требования стандарта в практической деятельности задача очень сложная. Если даже предприятию удалось разработать адекватный требованиям ИСО 9001:2000 документацию СМК, но не всегда оно в состоянии с ее помощью достичь главной и неизменной цели СМК, которая заключается в постоянном  улучшении деятельности организации.

Б.А.Кембаев, 
ведущий менеджер группы СМК ТОО «Кызылкум»,
доктор технических наук 

Система японского менеджмента Кайдзен основан на идеях Деминга, Джурана, Фейгенбаума и их японских коллег Исикавы, Тагути и Сингу. В целом Кайдзен подразумевает достижение таких конкретных целей, как устранение потерь (времени, денег, материалов, усилий), повышение качества (товаров, услуг, взаимоотношений, личного поведения, развития сотрудников), снижение издержек на разработку, производство, содержание запасов и распространение и, в конечном итоге, повышение степени удовлетворенности потребителей. Охват системой Кайдзен такого широкого спектра видов деятельности связано с тем, что на родине Кайдзен считают: изменения должны быть всеохватывающими и все должно подвергаться постоянному пересмотру. Следствием этого является то, что изменения не должны и не могут быть масштабными. Другими словами, они могут сводиться к небольшим, постепенным модификациям, что позволит гарантировать, что компания использует самые современные методы организации производства и обеспечивает наилучшее возможное качество.

Исходя из этих фундаментальных положений, в Кайдзен сведены воедино различные аспекты философии менеджмента и теории, а также инструменты, которые были разработаны и использовались в Японии на протяжении многих лет. Иными словами, Кайдзен – это «зонтик», под которым укрылась большая часть этих «уникальных для Японии» практик, снискавших в последнее время мировую известность (всеобщий контроль качества (менеджмент качества); система производства «точно вовремя»; всеобщий уход за оборудованием; система упорядочение рабочего места, работа малых групп, система подачи предложений; устранение потерь и др.). На практике предприятия с учетом особенностей и направлений своего бизнеса могут выбрать тот или иной состав инструментов управления, находящихся под зонтиком Кайдзен. Такая возможность подчеркивает, что система Кайдзен – это не какой-то определенный метод или совокупность приемов, а концепция, которую трудно свести к исчерпывающему набору правил или инструкций.    

 Выбор и использование инструментов управления деятельностью организаций на основе идей Кайдзен основаны на здравом смысле, самодисциплине, порядке и экономии. Такой подход во многом совпадает с современной позицией технологий организации собственной деятельности человека во времени. Так, здравый смысл включает в себя опору на реальность;  самодисциплина выражена в нормах и расписаниях; порядок представляет собой процесс деятельности, подвергнутый реинжинирингу и упорядочению; экономия находит отражение в устранении потерь времени.

Автор легендарных книг «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний» и «Гемба Кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи  приводит  к мысли о том, что основные системы Кайдзен, которые нужны для достижения целей: всеобщий контроль качества (всеобщий менеджмент) на основе качества; система производства «точно вовремя» (производственная система Toyota); всеобщий уход за оборудованием; развертывание политики; система подачи предложений и работа малых групп.

Применение Кайдзен в компании – начало эпохи формирования определенной корпоративной культуры сотрудников, требующей работы во благо всего коллектива.  Оно связано с тем, что при использовании принципов постоянного улучшения происходит переориентация работы сотрудников от результата к процессу, поскольку  Кайдзен – это процессный менеджмент. Сотрудники должны прилагать усилия для того, чтобы совершенствовать отдельные процессы в рамках всей цепочки, постоянно искать любые мелочи, которые внутри зоны их ответственности мешают оперативно и качественно выполнять работу и приводят к лишним затратам. Причем, вести поиск следует самим, без напоминаний начальства, быть готовыми взять на себя дополнительный труд, если это нужно для усовершенствования процесса.

В доступных источниках информации Казахстана практически нет информации о результатах использования предприятиями системы Кайдзен. Автор данной статьи в предыдущем номере МК приводил пример внедрения системы в холдинге АО «НАК «Казатомпром».

В ТОО «Кызылкум» Казатомпрома начаты работы по построению системы Кайдзен, ответственной в жизни коллектива Цели, которые сформулированы руководством и заключаются в вовлечении работников в мероприятия по запуску промышленных и инфраструктурных объектов по производству урановой продукции, ускорению достижения проектной мощности добычи и переработки урансодержащих материалов и создания комфортных условий работы и отдыха работников, внедрения требуемых мер по охране окружающей среды и  труда.

Приказом руководства создана рабочая группа по разработке и внедрению системы Кайдзен, Программы ее построения, в которые включают наведение порядка на рабочем месте,  организацию подачи предложений (SS) и функционирования малых рабочих групп (SGA). С учетом особенностей деятельности подразделений товарищества, в рамках программы, подготовлены планы внедрения указанных систем, входящих в Кайдзен.

Ожидается, что внедрение ин-струментов системы Кайдзен продолжится от нескольких месяцев до нескольких лет. Для поддержания работ в этом направлении в аппарате управления создана служба бизнес администрирования, которая будет оказывать консультационную и методическую помощь подразделениям по внедрению и обеспечению работы системы Кайдзен.